Peak Scientific Instruments Ltd Datenschutzrichtlinie

 

Im Folgenden finden Sie die Arten von Informationen, die wir über die Kunden, Partner und Lieferanten von Peak Scientific sammeln. Außerdem informieren wir Sie über die Art und Weise, wie wir diese Informationen sammeln, speichern, verwenden und weitergeben können.

Wir wissen, dass Sie Ihre Privatsphäre ernst nehmen. Daher haben wir diese Datenschutzerklärung geschrieben, um Ihnen vollständige Transparenz darüber zu bieten, wie wir die von Ihnen erhaltenen Informationen verarbeiten und wie Sie kontrollieren können, welche Daten wir über Sie sammeln.

Möglichkeiten zur Sammlung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir sammeln nur dann Informationen über Sie, wenn wir einen Grund dazu haben – zum Beispiel, um unsere Produkte und Dienstleistungen effektiv zu liefern oder mit Ihnen zu kommunizieren. Außerdem helfen uns die Daten dabei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern, bessere Produkte zu entwickeln oder unsere Partner besser zu unterstützen. Hier sind die wichtigsten Wege, auf denen wir Informationen über Sie sammeln können:

• Wenn Sie uns direkt über unsere Webseiten oder über die Telefonnummern unseres Verkaufsbüros kontaktieren, um Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen anzufordern.
  • Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung direkt bei uns erwerben.
  • Wenn Sie an unseren Aktionen zum Direktmarketing teilnehmen oder darauf reagieren (z.B. indem Sie eine Antwortkarte ausfüllen oder an einer Umfrage teilnehmen, beispielsweise auf einer Messe oder über die sozialen Medien).
  • Wenn Ihre Kontaktdaten mit Ihrer vorherigen Zustimmung von einem Drittanbieter an uns weitergegeben werden.
  • Wenn die Seriennummer Ihres Generators und Ihre Kontaktinformationen im Rahmen der Wartung, Reparatur oder des Ersatzes des Geräts an uns weitergegeben werden.
  • Wenn andere Abteilungen oder Partner von Peak Scientific Ihre persönlichen Daten mit Ihrer Zustimmung an uns weitergeben.
  • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten von einem externen Medienunternehmen oder Veranstalter (z.B. einem Magazin oder im Rahmen einer Ausstellung) mit Ihrer vorherigen Genehmigung erhalten.

Lassen Sie uns nun genauer betrachten, welche Informationen wir sammeln, wozu wir diese benötigen und was wir damit tun.

Welche Informationen über Sie gesammelt werden können

Es ist wahrscheinlich keine Überraschung, dass wir Informationen sammeln und sicher speichern, die direkt oder indirekt von Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Die Menge und Art dieser Informationen hängen vom Kontext ab und von der Art, wie wir diese Informationen verwenden. Hier sind einige Beispiele:

Grundlegende Kontoinformationen

Wir erbitten von Ihnen grundlegende Informationen, um Ihnen auf Ihrem Standort basierende Informationen und Services anbieten zu können. Zum Beispiel müssen wir Ihren Standort kennen, um den Kontakt mit dem nächstgelegenen Peak-Büro oder Partnervertreter herstellen zu können. Wir fragen nach weiteren Informationen, wie zum Beispiel der Art oder der Seriennummer Ihres Geräts. Wir benötigen diese Informationen aber nicht zwingend, so dass es in Ordnung ist, wenn Sie sie uns nicht zur Verfügung stellen möchten. Wenn Sie Informationen zurückhalten möchten, beachten Sie bitte, dass wir Sie dadurch unter Umständen weniger effektiv unterstützen können, da wir bestimmte Daten nicht nutzen können.

Transaktionsdaten und Rechnungsinformationen

Wenn Sie etwas von uns kaufen – zum Beispiel einen Gasgenerator, einen Serviceplan oder ein Ersatzteil – stellen Sie uns persönliche Zahlungsinformationen zur Verfügung, die für die Abwicklung der Transaktion erforderlich sind. Dazu gehören zum Beispiel Ihr Name, Ihre Bankdaten oder andere Finanzinformationen, den Arbeitsort und persönliche Kontaktinformationen wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Unsere Webseiten

Wir verwenden nur relevante Informationen, die wir zum Beispiel erhalten, wenn Sie Kontaktformulare ausfüllen oder den Live-Chat auf unserer Webseite nutzen. Dies hilft uns dabei, adäquat auf Ihre Anfrage zu reagieren und unsere Servicequalität zu überwachen. Auch wenn Sie einen Kommentar in unserem Blog hinterlassen und dabei persönliche Daten (wie zum Beispiel Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse) angeben, haben wir natürlich Zugriff auf diese Informationen. In diesem Fall kann auch jeder andere Leser darauf zugreifen. Das mag Ihnen offensichtlich erscheinen, aber das ist es nicht für jeden!

Andere Online-Services

Wenn Sie Details angeben, um auf andere Online-Services von Peak zugreifen zu können (z.B. unser ResourceSpace-Portal), werden dabei Informationen zu Ihrer E-Mail-Adresse, Ihr Name, Ihr Unternehmen und das Land, in dem Sie sich befinden, gespeichert.

Social Media

Wir schätzen es, mit Ihren über unsere Social-Media-Kanäle zu interagieren. Vielleicht möchten Sie die sozialen Medien nutzen, um uns über Ihre Erfahrungen mit Peak Scientific-Produkten zu informieren oder uns mit einer Anfrage oder einem Problem zu kontaktieren. Wir lesen auf den öffentlich zugänglichen Social-Media-Kanälen und Internetseiten, da es uns interessiert, was Kunden über uns und unsere Produkte zu sagen haben und bei der Lösung von Fragen zu helfen, wo immer dies möglich ist. Die Informationen, die wir von sozialen Medien und Internetseiten sammeln, einschließlich Facebook, YouTube, Twitter und LinkedIn, umfassen manchmal persönliche Daten, die online zu sehen und damit öffentlich zugänglich sind.

Bitte lesen Sie die relevanten Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Plattform, bevor Sie diese verwenden, um sicherzustellen, dass Sie mit der Art und Weise, wie Ihre personenbezogenen Daten gesammelt und weitergegeben werden, einverstanden sind.

E-Mail-Kommunikation

Als bestehender Kunde können Sie von uns Mitteilungen per E-Mail erhalten, von denen wir denken, dass diese für Sie wichtig sind. Unter der Voraussetzung, dass Sie dies möchten, informieren wir Sie auch über relevante Neuigkeiten bei Peak Scientific und halten Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden. Unabhängig davon, ob es sich um neueste Produkt-Updates oder -Entwicklungen, bevorstehende Veranstaltungen oder technische Beratung handelt, möchten wir, dass Sie mit den Mitteilungen zufrieden sind, die Sie von uns erhalten. Wie Sie Ihre Mailing-Einstellungen aktualisieren oder ändern können, erfahren Sie HIER.

Wir sammeln Informationen darüber, wie Sie mit unseren E-Mails interagieren; einschließlich, ob sie Ihnen zugestellt wurden, ob Sie die Mails öffnen, ob Sie sich dazu entscheiden, mehr über das, was bei Peak Scientific passiert, zu erfahren (z.B. durch das Anklicken eines in einer unserer Mails enthaltenen Links). Sie können jederzeit dafür sorgen, dass wir Sie nicht mehr auf diesem Weg kontaktieren (indem Sie die Abmeldeoption anklicken, die in allen Mails von uns oder auf unserer Website zu finden ist).

Wir verwenden diese Informationen sowohl separat als auch in Kombination mit unserem Kundendatensatz (die Informationen, die Sie mit uns teilen), um sicherzustellen, dass wir Ihnen keine Support- oder Marketingmitteilungen mehr senden, wenn Sie dies nicht wünschen.

Informationen, die wir automatisch sammeln

Einige Informationen sammeln wir auch automatisch:

• Protokollinformationen: Wie die meisten Unternehmen mit einer Internetpräsenz erfassen wir Informationen, die Webbrowser, mobile Geräte und Server üblicherweise zur Verfügung stellen. Dazu gehören zum Beispiel Informationen über den Browsertyp, die IP-Adresse, individuelle Geräteidentifikationen, Spracheinstellungen, auf unsere Seiten verweisende Webseiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Betriebssystem und Informationen zum Mobilfunk-Netzwerk. Wir erfassen Protokollinformationen, wenn Sie unsere Online-Services nutzen, z.B. wenn Sie das ResourceSpace-Portal verwenden, wenn Sie mit einem unserer Support-Desks interagieren oder wenn Sie ein Formular auf unserer Webseite absenden.
  • Nutzungsinformationen: Wir erfassen Informationen über die Nutzung unserer Webseite. Wir verwenden diese Informationen, um Einblicke zu erhalten und zu erfahren, wie Menschen unsere Webseite nutzen, so dass wir Verbesserungen vornehmen und Informationen leichter zugänglich machen können.
  •Standortinformationen: Wir ermitteln anhand Ihrer IP-Adresse den ungefähren Standort des verwendeten Geräts. Wir erheben und verwenden diese Informationen zum Beispiel, um Ihre Anfrage an Ihr lokales Peak-Büro oder den zuständigen Vertreter weiterzuleiten. Wir können auch über unsere mobilen Apps Informationen über Ihren genauen Standort sammeln, zum Beispiel wenn Sie eine Produktgarantie registrieren, wenn Sie uns dies über die Einstellungen Ihres Betriebssystems für Mobilgeräte gestatten.
  • Informationen aus Online-Interaktionen: Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir auch Ihre IP-Adresse (die Internet-Adresse Ihres Computers) protokollieren, um eine Vorstellung davon zu erhalten, welchen Teil unserer Seite Sie besuchen und wie viel Zeit Sie dort verbringen. Wir verknüpfen Ihre IP-Adresse nicht mit anderen persönlichen Daten, die Sie an uns senden. Wie viele andere Webseiten können wir eine Standard-Technologie verwenden, die als „Cookie“ bezeichnet wird, um Informationen darüber zu sammeln, wie Sie unsere Webseite nutzen (siehe Cookie-Erklärung). Wir protokollieren und speichern keine Daten, die Sie uns nicht ausdrücklich zur Verfügung stellen.

Wie werden Ihre Daten verwendet?

Die Daten, die Sie uns übermitteln, verwenden wir, um Ihnen Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie in Bezug auf unsere Dienstleistungen und Produkte angefordert haben.

Um mit Ihnen zu kommunizieren

Wenn Sie ein Produkt von Peak Scientific erwerben, können wir die von Ihnen bereitgestellten Daten verwenden, um Sie in Bezug auf verwandte Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren. Wenn Sie zum Beispiel einen Gasgenerator bei uns kaufen, können wir Sie in Zukunft über die für Ihren Generator verfügbaren Serviceverträge informieren. Außerdem werden Sie, wie weiter oben erläutert, in unsere Mailingliste aufgenommen, wenn Sie Ihre Zustimmung hierzu erteilt haben.

Um unsere Produkte und Services zu verbessern

Wir möchten die von Ihnen erhaltenen Informationen auch dazu verwenden, unsere Produkte und Services zu verbessern. Dabei helfen Ihr Feedback und die Daten, die wir von Ihnen bei der Nutzung der Website erhalten.

Um die Rechte von Peak Scientific zu schützen

Wir können Ihre Daten verwenden, um die Rechte, das Eigentum und die Sicherheit von Peak Scientific zu schützen. Zum Beispiel können wir gesammelte Informationen verwenden, wenn wir unsere Nutzungsbedingungen durchsetzen müssen.

Weitergabe Ihrer Daten an relevante Dritte

Abgesehen von der Zusammenarbeit mit unseren autorisierten Vertretern oder formalen Partnern (Händler und OEM-Reseller, unten aufgeführt) wird Peak Ihre Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung an Dritte weitergeben. Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie nur die Sammlung von Informationen durch Peak Scientific Instruments Ltd und nicht die Sammlung von Informationen durch Dritte umfasst.

Händler

In vielen Gegenden der Welt ist Peak Scientific durch Drittanbieter vertreten. Wenn Sie Produktpreise anfordern oder Service/Wartung für ein vorhandenes Produkt benötigen und angegeben haben, dass Sie in einem dieser Gebiete wohnen, geben wir Ihre Daten an unseren Partner für diesen Bereich weiter, damit dieser Sie direkt kontaktieren kann, um Ihnen ein Angebot zu unterbreiten oder die Dienstleistung zu bieten, die Sie benötigen.

OEMs (Original Equipment Manufacturers)

Peak Scientific Instruments Ltd arbeitet sehr eng mit vielen der weltweit führenden Hersteller für Analyseinstrumente (Massenspektrometer, Gaschromatographen und andere Laborgeräte) als zugelassener Lieferant von Gasgeneratoren zusammen. Diese „OEM“ kaufen Waren und Dienstleistungen von uns und verkaufen sie an ihre Kunden weiter. In einigen Fällen können wir Ihre Daten an diese Unternehmen weitergeben, wenn Sie zum Beispiel Service für eines der Produkte benötigen oder wenn Sie einen Servicevertrag angeboten bekommen, der auch eines unserer Produkte umfasst. Wenn ein OEM daran beteiligt war, Ihnen ein Produkt von Peak Scientific als Teil eines Pakets mit seinen eigenen Produkten zu verkaufen, können Ihre persönlichen Informationen an uns weitergegeben werden, um Ihnen dabei zu helfen, Service- und Produktwartungssupport zu erhalten.

So greifen Sie auf Ihre Informationen zu oder löschen diese

Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Kopie der von uns über Sie gesammelten personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wir werden Ihnen diese Leistung nicht in Rechnung stellen, es sei denn, eine Anfrage ist offensichtlich unbegründet oder mit einem übermäßigen Aufwand verbunden. Dies gilt insbesondere dann, wenn sie wiederholt erfolgt. Auf Ihre Aufforderung hin werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die zuvor von Ihnen übermittelten Daten zu aktualisieren/zu korrigieren. Sie können außerdem verlangen, dass wir die Verarbeitung der von Ihnen vorhandenen personenbezogenen Daten einstellen und dass wir Ihre personenbezogenen Daten aus unserer Datenbank oder unseren Aufzeichnungen löschen. Bitte richten Sie Ihre Anfragen an yourdata@peakscientific.com und fügen Sie „Datenanfrage“ in die Betreffzeile ein, oder schreiben Sie uns unter Angaben Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse zu Identifikationszwecken.

So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten

Bei Peak Scientific werden zahlreiche Sicherheitsmaßnahmen angewendet, um die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Informationen zu schützen und aufrechtzuerhalten. Obwohl die Sicherheit bei der Online-Datenübertragung nicht garantiert werden kann, arbeiten wir und unsere Partner hart daran, die physische, elektronische und verarbeitungstechnische Sicherheit zu gewährleisten und Ihre Daten in Übereinstimmung mit den Datenschutzanforderungen zu schützen. Unsere wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen sind:

• streng geregelter persönlicher Zugriff auf Ihre Daten nur für den mitgeteilten Zweck
  • Übermittlung von Daten nur in verschlüsselter Form
  • Firewall-IT-Systeme, um unbefugten Zugriff, zum Beispiel durch Hacker, zu verhindern
  • Permanent überwachter Zugang zu IT-Systemen, um den Missbrauch personenbezogener Daten zu erkennen und gegebenenfalls zu stoppen

Wenn Sie ein persönliches Passwort haben, das Ihnen Zugang zu unserem Netz oder unserer App verschafft (wie ResourceSpace oder Peak Genius App), beachten Sie bitte, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, dieses Passwort gut zu schützen. Wir bitten Sie, Ihr Passwort mit niemandem zu teilen.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies für den Zweck, für den wir sie erhalten haben und für alle anderen relevanten und zulässigen verlinkten Zwecke erforderlich ist. Wenn Informationen für mehr als einen Zweck verwendet werden, werden wir sie so lange aufbewahren, bis die Speicherdauer für den letzten Zweck abläuft; aber wir werden aufhören, sie für den Zweck mit kürzerer Laufzeit zu verwenden, sobald diese Nutzungsdauer abläuft.

Wir beschränken den Zugriff auf Ihre Daten auf die Personen, die sie für den vereinbarten Zweck verwenden müssen.

Unsere Aufbewahrungsfristen basieren auf den Anforderungen unserer Arbeit, und Ihre nicht mehr benötigten Informationen werden entweder unwiderruflich anonymisiert oder sicher vernichtet.

Verwendung für Marketingzwecke

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange wie nötig und auch nur für den Zweck, für den wir sie erhoben haben. Sie haben jederzeit das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.

Verwendung für Produkt- und Marktanalysen

Wir werden Informationen über den Standort des Generators und relevante persönliche Informationen über den Eigentümer (soweit bekannt) so lange aufbewahren, wie bekannt ist, dass der Generator in Betrieb ist, um uns beim Management der Installationsbasis zu helfen und die Unterstützung durch den Markt (Ersatzteile usw.) sicherzustellen.

Verwendung zur Erfüllung von Serviceverbindlichkeiten

In Bezug auf Ihre Informationen, die zur Erfüllung einer vertraglichen Verpflichtung mit Ihnen verwendet werden, können wir die dafür erhobenen Daten speichern, solange der Vertrag in Kraft bleibt, plus ein zusätzliches Jahr, um offene Fragen oder Ansprüche danach zu bearbeiten.

Weitere Informationen, die Sie kennen sollten

Übertragung von Informationen

Peak Scientific Instruments Ltd ist eine weltweit agierende Organisation. Durch die Interaktion oder anderweitige Bereitstellung von Informationen an uns erklären Sie sich mit der Verarbeitung, Übertragung und Speicherung von Informationen in den USA und anderen Ländern einverstanden, deren Datenschutz-Rechte sich von denen in Ihrem Heimatland unterscheiden können.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Auch wenn die meisten Änderungen wahrscheinlich geringfügig sind, kann Peak Scientific Instruments Ltd seine Datenschutzrichtlinie im Laufe der Zeit ändern. Peak Scientific empfiehlt Kunden und anderen Stakeholdern (z.B. Distributoren und Lieferanten), diese Seite von Zeit zu Zeit auf Änderungen der Datenschutzrichtlinie zu überprüfen. Alle Änderungen werden unten im Änderungsprotokoll eingefügt. Ihre fortgesetzte Nutzung von Peak-Produkten und -Diensten nach einer Aktualisierung dieser Datenschutzrichtlinie gilt als Zustimmung zu einer solchen Änderung.

Änderungsprotokoll

• Überarbeitete Datenschutzerklärung hochgeladen 18/05/2018

Lizenzübersicht

Kostenlos für persönliche und kommerzielle Zwecke mit Namensnennung.

Diese Lizenz ermöglicht Ihnen die Nutzung:

• Für kommerzielle und persönliche Projekte
• In digitalen Medien und Printmedien
• Für unbegrenzte Zeit
• Überall auf der Welt

Verwendung

Die Nennung unseres Namens muss für Ihre Benutzer oder Kunden immer klar, sichtbar und leicht zu finden sein.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele zur Namensnennung:

Auf Websites, Blogs, E-Books und in Newslettern

Wir empfehlen, die Attributionslinie mit unserem Namen neben oder unter dem verwendeten Bild zu platzieren und einen Link zur Peak Scientific-Website www.peakscientific.com zu setzten.

Profile oder Beiträge in sozialen Netzwerken

Wir empfehlen, die Attributionszeile „Image provided By Peak Scientific“ in das verwendete Bild und in die Textbeschreibung des Beitrags einzufügen, zusammen mit einem Link zu www.peakscientific.com (mit Ausnahme von Instagram, wo stattdessen „Designed by“ verwendet werden kann).

Gedruckte Produkte

Für Druckerzeugnisse wie Poster, Bücher, Zeitschriften, Vinyls, Flyer etc. empfehlen wir, die Namensnennung neben oder unter dem verwendeten Bild zu platzieren. Wenn dies nicht möglich sein sollte, kann der Name irgendwo auf dem gedruckten Produkt platziert werden, aber er muss für den Benutzer oder Client klar und sichtbar sein.

Wenn ein Peak Scientific-Bild auf dem Cover eines gedruckten Buches verwendet werden soll und die Attributionszeile nicht auf dem Cover selbst hinzugefügt werden kann, sollte sie in der Quellenangabe platziert oder in die Bibliografie aufgenommen werden. Die Zuordnung muss für den Benutzer oder Leser immer klar und sichtbar sein.

Beispiel: „Cover-Bild von Peak Scientific bereitgestellt“

Video

Wenn Peak Scientific-Ressourcen in einem Video verwendet werden sollen, muss die Attributionszeile in das Video selbst aufgenommen werden, indem sie dem Abschnitt der Quellenangaben oder am Ende des Videos hinzugefügt wird. Ein Link zur Peak Scientific-Website (www.peakscientific.com) muss ebenfalls in das Beschreibungsfeld des Videos aufgenommen werden, wenn dieses auf einer Website angesehen werden kann.

Mobile App/Spiel

Wenn Sie Peak Scientific-Ressourcen für eine App verwenden, denken Sie bitte daran, die Attributionszeile auf der Credits-Seite der App und in der Textbeschreibung im AppStore oder auf der entsprechenden Website, auf der die App angeboten wird, einzufügen.